Politiques de l'entreprise

Politique de remboursement:

des échanges

Nous avons une politique de non-retour, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter à lovebugluv@outlook.com. Nous répondrons à vos besoins en conséquence.


Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à lovebugluv@outlook.com.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.


Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes-cadeaux.

 

Remboursements

Veuillez nous contacter à Lovebugluv@outlook.com à propos de votre situation et nous vous informerons de l'approbation de votre remboursement. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Politique d'expédition :

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 25 $.

Cela n'inclut pas les commandes en gros. L'expédition des commandes en gros sera calculée en fonction du poids du colis.

Nous utilisons UPS et USPS pour nos services de livraison, toutes les commandes sont reçues au lieu de livraison dans environ 2 à 5 jours ouvrables.

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition dus à la société de livraison. Si votre colis n'est pas reçu dans les délais approximatifs, veuillez d'abord contacter votre bureau de livraison local pour connaître l'emplacement de votre colis. Si votre colis est perdu par la société de livraison, veuillez nous en informer à lovebugluv@outlook.com et nous vous aiderons à résoudre le problème avec la meilleure option pour votre situation.

Les politiques de confidentialité:

Cette politique de confidentialité décrit comment lovebugluv.myshopify.com (le site ou nous) collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.ite.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information qui peut identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) en tant qu'information personnelle. Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.y.

Informations sur l'appareil

  • Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
  • Objet de la collecte : pour charger le site avec précision pour vous et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
  • Source de collecte : Recueillies automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels
  • Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify.

Informations sur la commande

  • Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Objet de la collecte : pour vous fournir des produits ou des services afin de remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude, et en ligne avec les préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
  • Source de collecte : collecté auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify.

Informations sur l'assistance client

  • Exemples d'informations personnelles collectées : 
  • Objet de la collecte : pour fournir un support client.
  • Source de collecte : collecté auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : acheter des données marketing et nous utilisons Shippo à des fins d'expédition.

Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander la suppression.

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par example:

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

 

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par example:

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacyhl=frn.Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresseat http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :

 

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :ses:

 

  • Votre consentement;
  • L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
  • Respect de nos obligations légales ;
  • Pour protéger vos intérêts vitaux ;
  • Exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section Vos droits ci-dessous..

Prise de décision automatique

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous NE PAS s'engager dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste de blocage temporaire des adresses IP associées à des transactions répétées ayant échoué. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre d'heures.
  • Liste de blocage temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP bloquées. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre de jours.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de "droit de savoir"), de les porter vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mis à jour ou effacé. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous 

lovebugluv@outlook.com

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

Biscuits

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Nom Une fonction
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cart_ts Utilisé en relation avec le paiement.
checkout_token Utilisé en relation avec le paiement.
secret Utilisé en relation avec le paiement.
secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion client.
storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion client.
_shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

Nom Une fonction
_tracking_consent Préférences de suivi.
_landing_page Suivre les pages de destination
_orig_referrer Suivre les pages de destination
_s Analyses Shopify.
_shopify_s Analyses Shopify.
_shopify_sa_p Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.
_shopify_sa_t Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.
_shopify_y Analyses Shopify.
_y Analyses Shopify.

 

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Ne pas suivre

Veuillez noter qu'étant donné qu'il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux Do Not Track, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.r.

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Contacter

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à [adresse e-mail] ou par courrier en utilisant les détails fournis ci-dessous :

539 West Commerce Street, Suite 5776, Dallas TX 75208, États-Unis

Dernière mise à jour : 1/3/2022

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ARTICLE 16 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
Ces conditions d'utilisation sont en vigueur à moins et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
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ARTICLE 17 - INTÉGRALITÉ DU CONTRAT
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ARTICLE 18 - DROIT APPLICABLE
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ARTICLE 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
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ARTICLE 20 - COORDONNÉES
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